Sachbearbeiter*in IuK-Service

Ihre Aufgaben

• Anwender*innenbetreuung und Problemlösung von IT‑Anfragen sowie Unterstützung und Betreuung der Mitarbeiter*innen des Fachbereiches im Umgang und bei der Anwendung der eingesetzten IT-Systeme
• Störungsmanagement des Fachbereiches sowie technische Fehleranalyse 
• System- und Netzwerkpflege sowie die Ausstattung von Arbeitsplätzen (u.a. auch in den über 100 Schulstandorten)
• Änderung und Anpassung von IT‑Systemen sowie Installation von Betriebssystemen 
• Anwendungsbetreuung (Fachanwendungen wie WinSchool oder DaNiS) 
• Mitarbeit in Projekten 

Ihr Profil und Ihre Kompetenzen

• eine abgeschlossene mindestens 3-jährige Ausbildung als Fachinformatiker*in mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. Anwendungsentwicklung oder ein gleichwertiger Abschluss
• oder die Befähigung der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste
• und eine langjährige Berufserfahrung in der IT‑Infrastruktur (mindestens 3 Jahre)
• Die Ausschreibung richtet sich auch an Personen, die nicht über einen der o.g. Abschlüsse verfügen, aber über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Öffentlichen Verwaltung/Angestelltenlehrgang II, Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. über vergleichbare Qualifikationen verfügen und vollumfänglich die Aufgaben des Arbeitsplatzes wahrnehmen können. Dazu setzen wir ergänzend zu den angegebenen Anforderungen folgendes zwingend voraus: Nachweislich langjährige Berufserfahrungen in der IT-Infrastruktur mit relevanten Praxiserfahrungen sowie umfassende Kenntnisse der in dem Aufgabenbereich eingesetzten Technologien.

Darüber hinaus verfügen Sie über folgende Fähigkeiten und Kompetenzen:

• wünschenswert sind Erfahrungen und Kenntnisse in der Betreuung von Softwarelösungen sowie ein breites Verständnis allgemeiner IT‑Zusammenhänge
• von Vorteil sind vertiefte Erfahrungen und Kenntnisse der im Aufgabenbereich genutzten Microsoft‑Cloud‑Dienste innerhalb von Microsoft 365 sowie praktische Anwendungserfahrungen
• ausgeprägte Fähigkeiten in der Analyse und Lösung technischer Probleme sowie ein serviceorientiertes Verständnis für die Bedürfnisse der Anwender*innen
• wünschenswert sind Erfahrungen in der Mitarbeit an Projekten oder der Anwendung agiler Arbeitsmethoden
• gute kommunikative Fähigkeiten, ausgeprägte Teamorientierung und ein professionelles, souveränes Auftreten
• starkes Verhandlungsgeschick sowie eine verlässliche, strukturierte Arbeitsweise
• vorteilhaft sind Kenntnisse in ITIL sowie Erfahrungen mit Prozessen im Service Management 
• Kreativität und die Fähigkeit, Ideen überzeugend zu vermitteln
• Gender‑ und Diversity‑Kompetenz

Wir bieten

• eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe im öffentlichen Dienst
• einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine attraktive Vergütung
• Home-Office-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
• dienstfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen eine Jahressonderzahlung
• eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• im Einzelfall eine Leistungsprämie
• ein attraktives Job-Ticket für den öffentlichen Personennahverkehr
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Dienstrad-Leasing
• attraktive Sport- und Gesundheitsangebote

Hinweise und Werte

Die Eingruppierung richtet sich nach Entgeltgruppe E 09b TVöD (A II 2 Anlage 1 – Entgeltordnung (VKA)). Der Arbeitsplatz ist für die Bewerbung von Beschäftigten im Tarifbereich sowie von bereits Verbeamteten offen. Der Stellenwert entspricht bei einer Dienstpostenbewertung der Besoldungsgruppe A 09.

Die Vollzeitstellen sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet bis zum 30.04.2028 mit wöchentlich 39 bzw. 40 Stunden für Verbeamtete zu besetzen. Die Beschäftigung ist auch in Teilzeit möglich. Wir kommen gern mit Ihnen über praktikable Arbeitszeitmodelle ins Gespräch.

Die Landeshauptstadt Hannover hat das Ziel, die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Stadtverwaltung abzubilden. Sie erkennt damit Vielfalt als wichtigen Teil ihrer Unternehmenskultur an und ist bestrebt, ein offenes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen bietet.

Schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir bestärken insbesondere Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben. Weitere Informationen und Hinweise über die Landeshauptstadt Hannover als Arbeitgeberin und das Stellenbesetzungsverfahren finden Sie unter https://karriere.hannover.de/.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für Rückfragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Frau Rodeck (Tel. 0511 168-46317, jacqueline.rodeck@hannover-stadt.de) als Ansprechpartner*in zur Verfügung. Für inhaltliche Fragen zur Stelle wenden Sie sich bitte an Herrn Dörries (Tel. 0511 168-44048, dominik.doerries@hannover-stadt.de).

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte mit Ihrer vollständigen und aussagefähigen Bewerbung bis zum 10.09.2026 online über unser Bewerbungsportal. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in den KW 40/41 statt.

Noch nichts Passendes dabei?

Dann bleiben Sie mit uns im Kontakt. Wir freuen uns auch über Initiativbewerbungen und beraten Sie gern über die vielfältigen Einstiegsmöglichkeiten.

Für interne Bewerbungen wird auf die geltenden LHH-spezifischen Regelungen verwiesen.