IUK-Sachbearbeiter*in

Ihre Aufgaben

• Unterstützung und Betreuung von ca. 400 Mitarbeiter*innen und ca. 1000 Benutzerkonten im Umgang mit Informations- und Kommunikationstechnik (Netzwerk-, Einzelplatz-, mobile (DA) und Smartphone-Systeme unter Windows 11, Windows 2022 SRV, IOS und nachfolgenden Betriebssystemen, mit Standardsoftware sowie Spezial- und Fachanwendungen)
• Beratung der Mitarbeiter*innen diverser Fachbereiche und Organisationseinheiten bei der Anwendung von Standard-, Fach- und Spezialapplikationen
• Laufende lokale System- und Gerätebetreuung (Sicherstellen der Einsatzbereitschaft, Störungsbeseitigung im First-Level-Support, Installationen und Updates, Inventarverwaltung) inkl. Netzwerkadministration auf verschiedenen Servern
• Schnittstellenfunktion zwischen Anbietern, Lieferanten, Serviceunternehmen und den zu betreuenden Sachgebieten sowie dezentralen Administrationsstellen bei IuK-Vorhaben
• Für die gesamte Stadtverwaltung, betreuen Sie die Hardware-Inventarisierung im ITSM, geben Fastviewer-Sitzungen frei und erstellen beispielsweise PKI-Signaturkarten

Ihr Profil und Ihre Kompetenzen

• eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Fachinformatiker*in
• der Ausbildung entsprechende gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen sowie mehrjährige Berufserfahrung in dieser Tätigkeit
• Die Ausschreibung richtet sich auch an Personen, die nicht über die geforderten Abschlüsse verfügen, aber dennoch vollumfänglich die Aufgaben des Arbeitsplatzes wahrnehmen können. Dazu setzen wir ergänzend zu den unten angegebenen Anforderungen Folgendes zwingend voraus:
• Mindestens 2-jährige praktische Erfahrung im Betrieb von komplexen IT-Strukturen und einer umfänglichen Clientbetreuung inkl. Anwender*innen-Support

Darüber hinaus verfügen Sie über folgende Fähigkeiten und Kompetenzen:

• fundierte EDV-Kenntnisse in aktuellen Windows- und iOS-Betriebssystemen, in der Bedienung von MS Office und anderer Standard-Software
• sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Netzwerktechnologien, Hardware, Arbeitsplatz- und Netzwerkadministration
• Gute Kenntnisse über IT-Sicherheit und Datenschutz
• eine ausgesprochene Teamfähigkeit, die Fähigkeit zum Umgang mit Stress sowie körperliche Belastbarkeit (z.B. beim Transport u. Auf- sowie Abbau von Hardware)
• Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
• Kreativität, um zuverlässig zu erfolgreichen Problemlösungen zu gelangen, die oftmals selbst gefunden oder neu entwickelt werden müssen
• Deutsche Sprachkenntnisse der GER Niveaustufe B2
• hohe Serviceorientierung sowie Freundlichkeit im Kund*innenkontakt
• Gender- und Diversitykompetenz

Wir bieten

• eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe im öffentlichen Dienst
• einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine attraktive Vergütung
• Home-Office-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen eine Jahressonderzahlung
• eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• im Einzelfall eine Leistungsprämie
• ein attraktives Job-Ticket für den öffentlichen Personennahverkehr
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Dienstrad-Leasing
• attraktive Sport- und Gesundheitsangebote

Hinweise und Werte

Die Eingruppierung richtet sich nach Entgeltgruppe 9b TVöD (A II 2 Anlage 1 – Entgeltordnung (VKA)). 

Die Vollzeitstelle ist zum 01.10.2025 unbefristet mit wöchentlich 39 Stunden zu besetzen. Die Stelle ist Teilzeit geeignet. Wir kommen gern mit Ihnen über praktikable Arbeitszeitmodelle ins Gespräch.

Die Landeshauptstadt Hannover hat das Ziel, die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Stadtverwaltung abzubilden. Sie erkennt damit Vielfalt als wichtigen Teil ihrer Unternehmenskultur an und ist bestrebt, ein offenes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen bietet.

Schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir bestärken insbesondere Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben. Weitere Informationen und Hinweise über die Landeshauptstadt Hannover als Arbeitgeberin und das Stellenbesetzungsverfahren finden Sie unter https://karriere.hannover.de/.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für Rückfragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Frau Hoffmann (Tel. 0511 168-46677, 18.01@hannover-stadt.de) als Ansprechpartner*in zur Verfügung. Für inhaltliche Fragen zur Stelle wenden Sie sich bitte an Herrn Dralle (Tel. 0511 168-40281, 18.55@hannover-stadt.de).

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte mit Ihrer vollständigen und aussagefähigen Bewerbung bis zum 23.05.2025 unter Angabe der Ausschreibungsziffer 30810-1743 online über unser Bewerbungsportal.

Noch nichts Passendes dabei?

Dann bleiben Sie mit uns im Kontakt. Wir freuen uns auch über Initiativbewerbungen und beraten Sie gern über die vielfältigen Einstiegsmöglichkeiten.

Für interne Bewerbungen wird auf die geltenden LHH-spezifischen Regelungen verwiesen.